Política de envio
Na JOSE LUIS Joalharias pode receber o seu pedido na morada de entrega indicada durante o processo de compra ou, se preferir, levantá-lo gratuitamente numa das nossas lojas físicas.
As moradas de entrega e faturação podem ser diferentes.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com as informações correspondentes.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega dependem do destino e do tipo de envio selecionado:
Entrega ao domicílio
| DESTINO | PRAZO DE ENTREGA |
| Espanha peninsular e Baleares | 24-48 horas úteis |
| Ceuta e Melilla | 5 dias úteis |
| Portugal | 24-48 horas úteis |
| União Europeia | 5 dias úteis |
| Europa de Leste | 5 dias úteis |
Canárias: não são realizados envios ao domicílio. Os pedidos deverão ser levantados exclusivamente em loja.
Levantamento em loja
| MODALIDADE | PRAZO DE ENTREGA |
| Levantamento em loja | 3-5 dias úteis |
O prazo exato dependerá do dia da semana em que o pedido for efetuado.
Considerações importantes sobre os prazos
- Os pedidos efetuados após as 16h30 (hora de Espanha) serão processados no dia útil seguinte.
- Não são processados pedidos aos sábados, domingos nem feriados nacionais ou locais.
- A entrega está sujeita a disponibilidade de stock.
- Os pedidos com artigos de tamanhos especiais ou fabricados sob encomenda serão entregues no prazo indicado durante o processo de compra.
Levantamento em loja
Se escolher a opção de levantamento em loja:
- Iremos avisá-lo da chegada do seu pedido por SMS.
- Será necessário apresentar o cartão de cidadão e o número do pedido para poder levantá-lo.
- Esta modalidade de entrega não tem qualquer custo.
Custos de envio
Os custos de envio dependem do destino e do tipo de envio selecionado. Existem envios gratuitos para Espanha e Portugal segundo condições:
Tarifas por destino
| DESTINO | CUSTO DE ENVIO |
| Espanha peninsular | 4,95€ |
| Baleares | 10,00€ |
| Ceuta e Melilla | 15,00€ |
| Portugal | 7,50€ |
| União Europeia | 20,00€ |
| Europa de Leste | 24,00€ |
| Levantamento em loja | Gratuito |
Envios gratuitos
- Espanha peninsular: pedidos superiores a 75€.
- Portugal: pedidos superiores a 85€.
- Levantamento em loja: sempre gratuito.
Nos envios para Ceuta, Melilla e países fora da União Aduaneira Comunitária, o cliente deverá assumir as despesas aduaneiras que possam resultar.
Acompanhamento do pedido
A empresa de transporte enviará um e-mail com o código de acompanhamento, para que possa consultar o estado do seu envio a qualquer momento.
Incidências na entrega
Entrega ao domicílio
- Se o destinatário estiver ausente, a agência deixará um aviso e tentará contactar por telefone.
- Serão realizadas duas tentativas de entrega.
- Após duas tentativas falhadas, o pedido ficará disponível para levantamento no ponto indicado pela agência durante 10 dias naturais.
- Se não for levantado dentro desse prazo, o pedido será devolvido aos nossos armazéns e proceder-se-á ao reembolso do montante pago.
Este processo pode ser alterado ou atualizado ao longo do tempo, consulte o site da agência de transporte para mais informações.
Levantamento em loja
- Os pedidos permanecerão disponíveis em loja durante 15 dias naturais, contados a partir do primeiro dia útil posterior à notificação ao cliente.
- Decorrido este prazo sem levantamento, o pedido será devolvido aos nossos armazéns e proceder-se-á à devolução do montante.
Se precisar de mais informações sobre os envios ou tiver alguma incidência, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, onde teremos todo o prazer em ajudá-lo.