Garantia e serviço ao cliente

A garantia contratual oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. A JOSE LUIS Joyerías será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega.

Os nossos produtos têm uma garantia de três anos a partir da data de compra. Se o seu produto estiver com defeito, não funcionar ou não corresponder à descrição, por favor contacte-nos para que possamos investigar o problema e resolvê-lo.

A garantia cobre defeitos de fabrico; não cobre danos causados por utilização indevida, impactos ou qualquer outra causa que não seja um defeito de fabrico. Para relógios, recomendamos a consulta do manual de garantia que acompanha o seu relógio para obter mais informações. Em caso de problema com o seu relógio, encaminharemos a reclamação para o fabricante, que determinará se o defeito está coberto pela garantia.

Em qualquer caso, se o seu problema não estiver coberto pela garantia, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar e resolver a sua questão da melhor forma possível. Estamos disponíveis para o ajudar antes, durante e após a sua compra.

Pode entrar em contacto connosco por e-mail: pedidos@email.joseluisjoyerias.com ou ligando para a nossa linha de Apoio ao Cliente através do número 900 815 052, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 16h30. Responderemos o mais breve possível. Caso o seu pedido não seja resolvido de forma satisfatória, poderá recorrer aos tribunais comuns ou apresentar a sua reclamação através do sistema de resolução de litígios online, disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/odr

Cinquenta anos de experiência no setor da joalharia e mais de 100 lojas em Espanha e Portugal falam por si. Se preferir, pode visitar a loja mais próxima e teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).