Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el programa de beneficios JL Club (en adelante el “Programa” o “JL Club”), titularidad de JOYERIAS JOSE LUIS, S. DE R.L DE C.V., (en adelante “JJL”), parte del Grupo de JOYERIAS JOSE LUIS, S.L.

Estos Términos y Condiciones detallan el funcionamiento del Programa. Tendrá acceso en todo momento a los Términos y Condiciones actualizados y en vigor, consultando la página web de JJL, a fin de estar informado de los Términos y Condiciones que le serán de aplicación en cada momento y que declara conocer. 

1.2 La pertenencia al programa JL Club es gratuita y no se precisa compra inicial alguna para convertirte en miembro de este.  

1.3 El funcionamiento del programa de beneficios JL Club es omnicanal, de modo que podrá hacer uso de los beneficios y servicios exclusivos tanto en las tiendas físicas como online.

2. REGISTRO EN EL PROGRAMA DE BENEFICIOS

2.1 La suscripción al programa de beneficios JL Club se puede realizar de dos modos, aceptando en cualquiera de los casos de forma expresa los Términos y Condiciones:

2.1.1 Online (en E-Commerce):

Un usuario registrado en la tienda online www.joseluisjoyerias.com/es-mx podrá unirse al JL Club a través del apartado específico para ello. El proceso de registro en JL Club se realiza mediante la introducción de su número de teléfono móvil, su validación mediante un código enviado por mensaje (SMS o WhatsApp) a ese mismo número y, por último, con la creación de una contraseña. Durante este proceso se le presentarán los presentes Términos y Condiciones para su aceptación.

Una vez hecho, la cuenta de E-Commerce queda asociada a JL Club y podrá disfrutar de todos los beneficios mencionados en el apartado 4. Además, se le asignará una cartera personal y exclusiva de servicios y beneficios, a la que podrá acceder en cualquier momento desde el enlace JL Club de la página web.

Si ya es usuario, registrado previamente en la APP, no necesitará realizar un nuevo registro en el E-Commerce, sino simplemente hacer login con su número de teléfono móvil y la contraseña que haya introducido cuando se registró en la APP JL Club.

2.1.2 En tienda física:

Deberá descargar de las tiendas oficiales (Apple Store y Android Market) la APP de JL Club. El registro se realiza mediante la introducción de su número de teléfono móvil, su validación mediante un código enviado por mensaje (SMS o WhatsApp) y la creación de una contraseña. Durante este proceso se le presentarán los presentes Términos y Condiciones para su aceptación.

A partir de este momento, podrá identificarse en las tiendas físicas mediante el código QR que ofrece la APP de JL Club, así como ver y gestionar toda la cartera personal de beneficios.

Si ya es usuario registrado previamente en el E-Commerce, no necesitará realizar un nuevo registro en la APP, sino simplemente hacer login con el número de teléfono móvil y la contraseña que haya creado en el registro en JL Club en el E-Commerce.

3. CONDICIONES

3.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario declara ser una persona física, mayor de edad (18 años o más) y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a los mismos. La afiliación al JL Club de menores de edad queda expresamente prohibida. No se pueden inscribir en “JL Club” entidades o personas jurídicas.

3.2 El usuario declara y garantiza que los datos facilitados en el proceso de registro son veraces, completos y corresponden a su identidad real. JJL no tienen ninguna responsabilidad en relación con la revisión o verificación de la veracidad o exactitud de la información proporcionada.

3.3 JJL se reserva el derecho a comprobar, en cualquier momento, la edad de los usuarios que se inscriben al programa JL Club mediante la aportación de una identificación oficial válida y vigente o por cualquier otro medio fehaciente, determinado por JJL. La negativa a facilitar la documentación requerida o la constatación de falsedad en los datos aportados facultará a JJL para suspender provisionalmente la cuenta del usuario y activar las medidas previstas en la cláusula, sin responsabilidad ulterior para JJL.

3.4 La afiliación realizada por un menor de edad o mediante el uso de datos falsos o de terceros será nula de pleno derecho. En tales supuestos, y sin perjuicio de las acciones legales que procedan, JJL procederá a la suspensión y cancelación inmediata de la cuenta, a la anulación de los beneficios obtenidos y a la reversión de puntos o descuentos aplicados, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o compensación alguna, ni responsabilidad alguna para JJL.

3.5 El Usuario acepta, de forma expresa y sin condiciones, que el acceso y la utilización del programa “JL Club”, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

3.6 Para cambios y devoluciones, el artículo y sus accesorios deberán estar en perfecto estado y no mostrar alteraciones, cumpliendo con las políticas de devolución que se encuentran en la página web www.joseluisjoyerias.com/es-mx

3.7 No se permitirán cambios o devoluciones en artículos solicitados a taller para su elaboración, personalización o ajuste bajo pedido del Usuario, modificados o piercings. La devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago empleado en la compra y los puntos serán reembolsados a la cuenta del usuario.

4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

4.1 Al darse de alta como miembro del programa JL Club podrá disfrutar de una serie de servicios y beneficios personalizados: 

4.2 Todos los servicios son personalizados y podrá hacer uso de los mismos simplemente identificándose con el QR de la APP/Mobile Pass en la tienda física o comprando desde su cuenta online, habiéndose registrado previamente. 

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

5.1 Le informamos, respecto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, de conformidad con el siguiente Aviso de Privacidad:

Responsable de tratamiento: Sus datos serán tratados por JOYERÍAS JOSÉ LUIS, S. DE R.L. DE C.V., (parte del Grupo de JOYERÍA JOSE LUIS, S.L.), con domicilio en Calle 31 Poniente No. 4128, Piso 7, Oficina 7204, Colonia Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla.

Datos: Para la operación del Programa recabaremos los datos personales consistentes en datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico y número telefónico), datos de autenticación para el acceso a la cuenta del Programa, datos transaccionales básicos relacionados con las compras realizadas (fecha, monto y producto adquirido), datos necesarios para la administración de los beneficios (puntos acumulados y redenciones), así como dirección IP, correo electrónico, información de la cuenta y datos de pedidos o comportamiento, principalmente con fines publicitarios, informativos o analíticos.

Finalidades y legitimación: La finalidad del tratamiento de sus datos es la gestión del club de fidelización JL., esto es, gestionar los descuentos y promociones asociados al usuario y fidelizar clientes, así como el envío de comunicaciones personalizadas, de manera enunciativa más no limitativa, felicitaciones de cumpleaños. La base de legitimación es el consentimiento expreso del usuario.

Plazo: Sus datos serán tratados el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad o finalidades concretas que motivaron su recogida, o, en todo caso, hasta que sean cancelados en respuesta al ejercicio por parte de su titular de los derechos correspondientes.

Destinatarios: Los datos personales no serán transferidos a terceros para fines distintos a los aquí señalados, salvo en los casos previstos por la ley. No obstante, JJL podrá compartir los datos personales con asesores y proveedores de servicios, nacionales o extranjeros, incluyendo plataformas tecnológicas, que actúen únicamente como encargados del tratamiento, para la correcta operación del programa y el cumplimiento de las finalidades descritas, quienes estarán obligados a tratar los datos conforme a las instrucciones de JJL y a no utilizarlos para fines propios. Asimismo, los datos personales podrán ser transferidos a filiales o empresas del mismo Grupo de JJL ubicadas en el extranjero, para las mismas finalidades y bajo las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos, en los términos de la legislación aplicable.

Derechos: Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, o si desea más información respecto al tratamiento de sus datos, diríjase por escrito, joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es

En cumplimiento al artículo 28 de la Ley, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:

  1. Su nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre;
  3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo anterior, así como la descripción del derecho que desea ejercer, y
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización e identificación de sus Datos Personales.

En caso de solicitar la rectificación de sus Datos Personales, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha efectiva en que se recibió su solicitud, pudiendo ampliarse por 20 (veinte) días más en los casos que así lo establezcan la Ley; a efecto de que, de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente.

JJL podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los Datos Personales, en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el solicitante no sea el titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente facultado por el titular de los Datos Personales.
  2. Cuando en la base de datos de JJL, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
  3. Cuando se lesionen derechos de un tercero.
  4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los Datos Personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
  5. Cuando dichos derechos ARCO hayan sido previamente ejercitados por el titular de los Datos Personales o su representante.
  6. En los casos previstos en la Ley.

Así mismo, queremos informarle de que puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada

Asimismo, en el supuesto de que usted no desee recibir comunicaciones e informaciones relacionadas con JL Club o fines publicitarios o promocionales, nos lo puede notificar al correo electrónico joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es indicando en el asunto "BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES" para que tus datos personales sean dados de baja de nuestra base de datos.

El área de JJL del manejo y administración de sus Datos Personales es la unidad de atención a la privacidad de JJL, misma que puede ser contactada mediante correo electrónico, a la dirección joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es

JJL se reserva el derecho a modificar su Aviso de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, derivadas de nuevos requerimientos legales; de las necesidades por las políticas y prácticas de privacidad de la JJL; de cambios de modelo de negocio; o por otras causas. En caso de que JJL se viera en la necesidad de hacer alguna modificación al Aviso de Privacidad, así lo hará de su conocimiento a través de cualquiera de los siguientes medios:

  1. Publicaciones en el sitio web de JJL: [www.joseluisjoyerias.com/es-mx]
  2. Correo electrónico dirigido a la dirección electrónica proporcionada por el titular de los Datos Personales.
  3. Publicaciones que en su caso emita JJL, ya sea en medios físicos, electrónicos o digitales.
  4. Cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento determine JJL en términos de la Ley.

5.2 Para crear su cuenta personal en el programa de beneficios de JJL hemos dispuesto una página de cliente, APP y Mobile Pass de modo que pueda administrar y, en su caso, gestionar todos los beneficios y recompensas ofrecidos, así como acceder al historial de compras y detalles sobre sus pedidos y su estado como miembro.

5.3 Para ofrecerle una experiencia realmente relevante y significativa, personalizamos el contenido antes de mostrarlo basándonos en lo que conocemos sobre sus gustos y preferencias. La personalización se realiza mediante el análisis y la predicción de aspectos relativos a sus intereses, preferencias, comportamiento, etc., haciendo uso de una combinación de datos provenientes de sus pedidos de compra anteriores y de los datos que obtengamos mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo. Usted podrá consultar nuestra Política de Privacidad de Cookies en la siguiente dirección joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es

5.5 El teléfono, el cual deberá ser verificado por el usuario, u otros similares, como pueda ser el correo electrónico, serán utilizados como medio de comunicación para la remisión de notificaciones push, mensajes (SMS o WhatsApp), o los citados boletines.

6. CANCELACIÓN DE SU SUSCRIPCIÓN.

6.1 Si cancela su pertenencia al programa, todos los beneficios, puntos, descuentos y ventajas asociados que tuviese en su cuenta quedarán automáticamente eliminados sin derecho a indemnización ni compensación, ni responsabilidad ulterior para JJL.

6.2 JJL podrá, a discreción, alterar, limitar, modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el Programa y/o los presentes Términos y Condiciones por circunstancias de fuerza mayor, por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole, así como por razones de estrategia empresarial. Siempre que las circunstancias lo permitan, la empresa notificará con antelación razonable a los usuarios las modificaciones o suspensiones relevantes. 

6.3 JJL se reserva el derecho de revocar, libremente y sin notificación previa al efecto, la pertenencia al JL Club en aquellos casos en los que se detecte cualquier abuso en el Programa, fraude demostrado o razonablemente asumido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, inactividad de uso, cualquier tergiversación o cualquier conducta que vaya en detrimento de los intereses del programa o de su titular. Todo ello afectará a su elegibilidad para seguir participando en el programa.

6.4 Si su pertenencia es revocada, todos los beneficios asociados a su cuenta personal serán automáticamente eliminados, sin derecho a indemnización, compensación ni responsabilidad ulterior para JJL. 

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1 JJL pondrá todos los medios a su disposición para ofrecer un correcto funcionamiento del programa JL Club. No obstante, JJL no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o segura del servicio en todo momento, ni de sus consecuencias tales como pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquier otro supuesto, relacionado con JL Club.

En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, JJL tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de previo aviso la accesibilidad al Programa, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

7.2 En cualquier caso, JJL no será responsable por daños y perjuicios derivados del programa JL Club que no sean consecuencia directa y fehacientemente comprobable de un incumplimiento imputable a JJL, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

7.3 Las limitaciones y exclusiones anteriores no afectarán a los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y usuarios que resulten de aplicación ni a las responsabilidades que, por ley no puedan ser objeto de limitación o exclusión.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

8.1 Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, protegiendo los derechos del consumidor de acuerdo a las leyes y normas aplicables.

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o la membresía del JL Club será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo por aquellos casos en que se estipule lo contrario en las leyes de protección al consumidor aplicables. 

8.2 La nulidad que eventualmente pueda afectar a algunas de estas estipulaciones lo hará con carácter individual, no afectando la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso, la disposición ineficaz o no viable será sustituida por una nueva disposición efectiva o practicable, que sea lo más parecido a la intención original pactada en los presentes Términos y Condiciones.

9. CONTACTO

9.1 Si tiene alguna duda sobre el programa JL Club puede ponerse en contacto con su tienda habitual o dirigirse por escrito a JJL al siguiente correo electrónico:

joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es

 

 Fecha última actualización: 21 de abril de 2026