Envíos
Política de Envíos
En JOSE LUIS Joyerías entendemos que cada pieza es única. Por eso, cuidamos cada entrega con el mismo nivel de precisión, atención y excelencia que define nuestra marca.
Envío de cortesía en compras superiores a $2,500 MXN.
En pedidos menores, el envío estándar tiene un costo de $350 MXN.
Recogida en tienda física estará disponible sin costo adicional para el cliente.
Tiempos de Entrega
El plazo de entrega estimado para recogida en boutique es de 24h.
Los plazos de entrega estimados para envío a domicilio son los siguientes:
a) Ciudad de México y Zona Metropolitana: de 2 a 3 días hábiles.
b) Resto de la República Mexicana: de 3 a 7 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa Hot Sale, Buen Fin y temporada navideña, los tiempos de entrega podrán exceder los 7 días hábiles, sin que ello implique responsabilidad alguna para JOSE LUIS Joyerías ni genere derecho a reclamación, compensación o indemnización.
Nuestra Cobertura Geográfica
JOSE LUIS Joyerías realizará envíos exclusivamente a los siguientes estados:
- Ciudad de México
- Nuevo León
- Jalisco
- Querétaro
- Quintana Roo
Los tiempos aplicables serán los señalados en la Cláusula “Tiempos de Entrega” del presente documento.
Responsabilidad sobre la Dirección de Envío
El cliente declara y acepta que es único y exclusivo responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y verificable.
Cualquier corrección de dirección solicitada con posterioridad a la confirmación de la compra tendrá un cargo adicional de $100.00 MXN (cien pesos mexicanos).
En caso de modificaciones realizadas una vez iniciado el proceso de envío, el cliente acepta que podrán generarse costos adicionales de hasta $500.00 MXN, los cuales deberán ser cubiertos en su totalidad por el mismo.
Daños, Pérdidas y Exclusión de Responsabilidad
JOSE LUIS Joyerías no será responsable en los siguientes supuestos:
a) Robo, vandalismo o actos delictivos.
b) Intervención, retención o inspección por autoridades federales, estatales o municipales.
c) Retrasos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
d) Envíos destinados a zonas de difícil acceso, en las cuales no se garantiza la entrega.
El cliente acepta que los plazos de entrega no están garantizados cuando existan causas externas o ajenas a JOSE LUIS Joyerías.
Costes Adicionales por Tipo de Envío
El cliente acepta que podrán aplicarse cargos adicionales en los siguientes casos:
a) Zonas remotas o extendidas: $200.00 MXN adicionales.
b) Paquetes especiales o con requerimientos específicos: $400.00 MXN adicionales.
Política aplicable
Los envíos especiales podrán generar cargos adicionales, mismos que deberán ser cubiertos por el cliente.
Entrega y Reintentos
El servicio de mensajería realizará máximo dos (2) intentos de entrega.
En caso de no concretarse la entrega por causas imputables al cliente, este deberá cubrir el costo de un nuevo envío, equivalente al envío estándar vigente, más una penalización del 20%, aceptando expresamente dicha obligación.
Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
a) Las guías de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
b) La cancelación de pedidos previo al envío no generará cargo alguno.
c) El cliente contará con un plazo de 15 días naturales para devoluciones y 30 días naturales para cambios, conforme a las políticas vigentes.
En el supuesto de que el cliente utilice guías previamente utilizadas o inválidas, el envío será devuelto al remitente, con cargo total al cliente, sin responsabilidad alguna para JOSE LUIS Joyerías y sin necesidad de aviso previo.
Autoridades y Casos Especiales
Las partes convienen expresamente que JOSE LUIS Joyerías no será responsable de:
Revisiones, detenciones, decomisos o embargos efectuados por cualquier autoridad.
Hechos derivados de fuerza mayor, caso fortuito, vandalismo, rebelión o actos constitutivos de delito.
En dichos supuestos, JOSE LUIS Joyerías se obliga únicamente a notificar al cliente de forma inmediata, a fin de que este pueda ejercer las acciones legales que estime convenientes.
Modificaciones
JOSE LUIS Joyerías se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, conforme a sus necesidades operativas, sin necesidad de previo aviso.
FAQs
Envíos y Entregas
En JOSE LUIS Joyerías queremos que disfrutes tu compra sin dudas ni sorpresas. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan nuestros envíos.
- Envío GRATIS en compras mayores a $2,500 MXN.
- En compras menores, el envío estándar cuesta $350 MXN.
- Recoge gratis en tienda física, si lo prefieres.
Entrega
- CDMX y Zona Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
En promociones especiales como Hot Sale, Buen Fin o Navidad, los envíos pueden tardar un poco más. Siempre haremos lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
¿A dónde enviamos?
Actualmente enviamos a:
- CDMX
- Nuevo León
- Jalisco
- Querétaro
- Quintana Roo
Para evitar retrasos
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de pagar.
Corrección después de la compra: $100 MXN.
Cambios cuando el pedido ya va en camino pueden generar costos adicionales de hasta $500 MXN.
Costes adicionales
Algunas entregas pueden requerir cargos extra:
- Zonas remotas: +$200 MXN
- Paquetes especiales: +$400 MXN (Te informaremos si aplica en tu pedido).
Entrega y Reintentos
Hasta 2 intentos de entrega.
Si no se concreta por causas imputables al cliente, será necesario cubrir un nuevo envío + 20% de penalización.
Cambios y Devoluciones
Cancelación antes del envío: sin costo.
15 días para devoluciones.
30 días para cambios.
Las guías de envío no son reembolsables.