Política de privacidad
Desde JOYERIAS JOSE LUIS, S. DE R.L. DE C.V. entendemos que es esencial mantener una relación transparente contigo, por ello, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informado acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.
Tus datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares junto con su Reglamento.
Una lectura detenida de nuestra Política de Privacidad te aportará la información necesaria para conocer qué destino le daremos a los datos que nos proporciones.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Si tú, o una persona autorizada, nos has facilitado tus datos, te informamos de que JOYERÍAS JOSÉ LUIS, S. DE R.L. DE C.V., parte del Grupo de JOYERIA JOSE LUIS, S.L., (en adelante “JJL”) con domicilio en Calle 31 Poniente No. 4128, Piso 7, Oficina 7204, Colonia Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla, es el responsable del tratamiento de los mismos. Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes sobre protección de datos personales.
El objetivo de este Aviso General de Privacidad es explicarle la forma en la que JJL tratará aquellos datos personales que sean recabados de forma física (en tiendas) o digital (en nuestro sitio web o la app), a través de los distintos formularios de JJL e incluyendo plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la operación del sitio, como sistemas de comercio electrónico en línea. Sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, y sólo para aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica a continuación y, más en detalle, en cada una de las políticas de privacidad específicas de cada formulario.
Respecto a los datos personales obtenidos de manera digital, la presente Política se aplica sólo a nuestra página Web y app, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde nuestra página Web, JJL podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes.
Es posible que existan otros responsables en los tratamientos que realizamos, en ese caso siempre informaremos de quien es el/la responsable del tratamiento de los mismos, así como de sus datos de identificación.
Desde JJL nos comprometemos al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos. Para eso adoptamos las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con establecido en la Ley Federal de Protección a los Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. ¿Tenemos delegado/a de protección de datos?
El área de JJL del manejo y administración de sus Datos Personales es la unidad de atención a la privacidad de JJL, misma que puede ser contactada mediante correo electrónico, a la dirección joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
3. ¿Dónde informamos?
JJL se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento actualizaciones del presente Aviso General de Privacidad. El Aviso General de Privacidad modificada será publicada en la página web indicada más adelante. No obstante, en el caso de que JJL realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o teléfono, o anunciando estos cambios en nuestro sitio web www.joseluisjoyerias.com/es-mx en el apartado correspondiente a la Política de Privacidad. Más información en Aviso Legal.
4. ¿Qué datos personales tratamos?
Los datos personales que tratamos son:
- Aquellos que usted decida facilitarnos voluntariamente, o bien nos haya facilitado a través de terceros que gestionen las plataformas de pago o intervengan durante los procesos de compra (p. ej. marketplaces).
- Los datos derivados del registro en la plataforma web o en el club de fidelización.
- Los datos derivados de las comunicaciones que mantenga con nosotros.
- La información correspondiente a su propia navegación en el caso de Servicios Online (dirección IP o información derivada de cookies o dispositivos similares, puedes ver nuestra Política de Cookies en la web).
- Aquella información que se encuentre disponible en fuentes accesibles al público, a la que legítimamente podamos acceder.
- Los datos que se deriven de la relación contractual o precontractual que mantenga con nosotros, incluida su imagen, informándole siempre en este caso de la posibilidad de captar su imagen.
- Los datos de uso y comportamiento como la interacción con la página web, la aplicación, el historial de pedidos o navegación.
- Los que terceras personas nos proporcionen sobre usted, existiendo una base legítima para ello o habiendo obtenido tu consentimiento para ello.
- Los datos de terceros que usted nos facilite, previo consentimiento del tercero en cuestión.
Los datos personales que podremos recabar de usted incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes categorías:
- Datos de identificación: información que permite identificar y distinguir a una persona física, tales como nombre, firma autógrafa y/o electrónica, número de identificación fiscal, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía y edad.
- Datos de cuenta: información proporcionada por el usuario durante el proceso de registro o asociada a su cuenta dentro de la plataforma.
- Datos de contacto: información que permite comunicarnos con usted, como domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo y/o celular.
- Datos relativos a características físicas: información vinculada con la fisonomía, anatomía o rasgos particulares de una persona física, incluyendo las medidas necesarias para la fabricación de los productos.
- Datos de uso y comportamiento: información relativa a la utilización de la web o de la aplicación, incluyendo la interacción con la plataforma, el historial de pedidos y los datos de navegación.
- Datos patrimoniales o financieros: información relacionada con bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, tales como datos de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito u otra información financiera necesaria para procesar pagos.
El tratamiento de sus datos personales podrá resultar necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, así como para la ejecución y mantenimiento de cualquier relación contractual que JJL tenga o llegue a tener con usted.
En aquellos casos en los que el tratamiento no derive de una obligación legal o contractual, y cuando resulte procedente, JJL recabará su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos personales, en términos de la normativa aplicable.
Puedes consultar más información en el apartado de registro de actividades de esta política de privacidad.
5. ¿Cómo tratamos los datos?
En JJL tratamos tus datos personales siempre en estricto cumplimiento de la legislación vigente. Además, te informamos de que contamos con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel óptimo de seguridad, garantizando con ello que solo accederán aquellas personas que tengan autorización, que los mantendremos íntegros, evitando cualquier pérdida intencionada o accidental y que hemos reforzado los sistemas y servicios de tratamiento de datos.
Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que realizamos de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la obtención, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
6. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?
La base de la legitimación del tratamiento de Datos Personales será la que resulte de la relación contractual o precontractual, comercial o de cualquier otra que se requiera para el tratamiento de datos, tales como el consentimiento expreso, según se detalla en el numeral 11 del presente Aviso de Privacidad.
7. ¿Cómo gestionamos las comunicaciones electrónicas?
Le informamos que usted podrá recibir comunicaciones e información de índole comercial mediante este sistema de comunicación electrónica (correos electrónicos, mensajes de respuesta automatizada de formularios y otros sistemas de comunicación) cuando nos hubieras otorgado tu consentimiento o bien se trate de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los prestados con anterioridad por el responsable del tratamiento de tus datos.
Asimismo, en el supuesto de que lo haya autorizado, JJL le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. De igual manera, en el caso de que también lo haya consentido expresamente, podrá recibir información relacionada con los concursos y/o sorteos de JJL, así como sus eventos y actos corporativos próximos a su ubicación.
En el supuesto de que usted no desee recibir comunicaciones e informaciones de esta índole, es decir publicidad y promocional, nos lo puede notificar al correo electrónico comunicación@joseluisjouerias.net indicando en el asunto "BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES" para que tus datos personales sean dados de baja de nuestra base de datos.
En las plataformas de email marketing, podrá darse de baja mediante el enlace incluido en las propias comunicaciones; en otras plataformas, podrá rechazar los seguimientos a través del banner de cookies.
En el caso de recibir dichas comunicaciones por estos medios le informamos que los mensajes se dirigen exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no eres el destinatario indicado, le notificamos de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas que desde JJL recopilamos por cualquier medio, se conservarán mientras estos sean útiles y necesarios para llevar a cabo los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad General, tal como se especifica en el numeral 11. Así mismo, en cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, JJL tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo y confidencialidad, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes.
9. ¿Tus datos serán comunicados a terceros?
Nosotros no divulgamos los datos personales que recabamos de usted, salvo por lo descrito en este Aviso de Privacidad General. Compartimos sus datos personales con:
(i) prestadores de servicios, incluyendo proveedores de servicios tecnológicos, tanto en los Estados Unidos Mexicanos como en el extranjero, que actúen por cuenta de JJL, conforme a nuestras instrucciones y únicamente para la realización de servicios necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este documento, quienes estarán obligados a tratar los datos personales conforme a las disposiciones legales aplicables y a implementar las medidas de seguridad correspondientes, sin adquirir en ningún momento el carácter de responsables de los datos personales, conforme a los instrumentos jurídicos que regulen la relación con JJL.
(ii) empresas Filiales, Subsidiarias y/o del Grupo de JJL en los Estados Unidos Mexicanos o en el Extranjero.
Nosotros no autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar sus datos personales, salvo que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.
Ejemplos de estos proveedores de servicios, incluyen encargados de tratamiento de datos, prestadores de servicios de software, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de punto de venta, servicios de alojamiento en la nube, soporte técnico y mantenimiento de sistemas, entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, administran y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican información, entregan pedidos y ofrecen servicios de marketing, análisis y alojamiento web.
En particular, podrán actuar como encargados del tratamiento los siguientes proveedores:
- Klaviyo y Connectif (gestión de comunicaciones y marketing).
- Google Ads, Criteo, Meta y Pinterest (gestión de publicidad y campañas de marketing digital).
- Google Analytics y Microsoft Clarity (análisis del uso de la web y comportamiento de los usuarios).
Estos proveedores tratarán los datos personales únicamente para la prestación de los servicios contratados, conforme a nuestras instrucciones y a los instrumentos jurídicos que regulan dicho tratamiento, adoptando las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable.
En caso de que se realicen transferencias de datos personales, estas se llevarán a cabo de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
También compartimos sus datos personales dentro del Grupo JJL, incluso con entidades ubicadas en el extranjero, para los fines descritos en este Aviso de Privacidad General.
Si el titular no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Además, podemos divulgar sus datos personales (i) si la ley o un procedimiento legal así lo exige, (ii) a solicitud de autoridades competentes, y (iii) cuando consideramos necesaria su divulgación para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación por actividades ilegales o fraudulentas, reales o presuntas.
Asimismo, nos reservamos el derecho de transferir sus datos cuando estos se requieran ser compartidos a un tercero en el contexto de una transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir su información son los potenciales adquirentes y los asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen en la transacción, lo cual podrá ser tanto a empresas y asesores en México como en el extranjero.
JJL únicamente comunicará sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para evaluar o completar la transacción. En estas situaciones, JJL garantiza la implementación de las medidas y controles necesarios para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la normativa aplicable.
De existir una cesión, transmisión o transferencia de datos personales fuera de los casos anteriormente previstos, usted será previamente informado para que, de ser procedente, nos otorgue su consentimiento.
Pero para poder organizarnos correctamente, contar con operaciones y procedimientos que garanticen una adecuada gestión, como se mencionó anteriormente, desde JJL puede ser necesario contratar los servicios de asesores, profesionales, u otras empresas de servicios para tratar datos bajo nuestras indicaciones.
Este tratamiento por cuenta de terceros está regulado en un contrato que consta por escrito o de alguna otra forma legalmente admitida y que permita acreditar su celebración y contenido, especificando expresamente que el encargado del tratamiento tratará los datos conforme a nuestras instrucciones y no los aplicará o usará con un fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
10. ¿Cuáles son tus derechos?
La normativa de protección de datos te confiere los siguientes derechos (Derechos ARCO):
- Derecho de acceso: es el derecho del titular a obtener confirmación de si JJL está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y sobre el tratamiento que JJL haya realizado o realice, así como, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento, a través del Aviso de Privacidad.
- Derecho de rectificación: Es el derecho del titular a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos o requieran actualización.
- Derecho de cancelación: es el derecho del titular, de solicitar en cualquier momento la cancelación de sus datos personales, a fin de que estos dejen de ser tratados por JJL.
La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, durante el cual los datos únicamente podrán conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales o responsabilidades derivadas del tratamiento, y posteriormente serán suprimidos, notificándose al titular una vez concluido el proceso.
- Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por JJL en los casos previstos en la Ley Federal de Protección de s Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En términos de lo establecido en la Ley, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) al tratamiento de sus Datos Personales, mediante la solicitud vía correo electrónico a joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
En cumplimiento del artículo 28 de la Ley, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:
- Su nombre, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre;
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo anterior, así como la descripción del derecho que desea ejercer, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización e identificación de sus Datos Personales.
En caso de solicitar la rectificación de sus Datos Personales, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha efectiva en que se recibió su solicitud, pudiendo ampliarse por 20 (veinte) días más en los casos que así lo establezcan la Ley; a efecto de que, de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta correspondiente.
JJL podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los Datos Personales, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente facultado por el titular de los Datos Personales.
- Cuando en la base de datos de JJL, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
- Cuando se lesionen derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los Datos Personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
- Cuando dichos derechos ARCO hayan sido previamente ejercitados por el titular de los Datos Personales o su representante.
- En los casos previstos en la Ley.
Así mismo, queremos informarle de que puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada en este apartado.
11. ¿Cuál es la finalidad para el tratamiento de los datos?
Los datos personales que recabamos de forma física (en tiendas) o digital (en nuestro sitio web) podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Detallamos a continuación las finalidades de los tratamientos de datos llevados a cabo por el Responsable de Tratamiento, y en los casos aplicables, por los encargados.
Asimismo, como finalidades secundarias, JJL podrá utilizar sus datos para lo siguiente:
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Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir de fuentes internas (…). |
Interés legítimo de Jose Luis Joyerías, consistente en personalizar las ofertas comerciales y actividades de mercadotecnia. |
Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir de fuentes internas (…). |
Mientras sea necesario para la finalidad y no se revoque el consentimiento |
Aunado a lo anterior, JJL en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con JJL. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.
Los canales de contacto disponibles para el envío de comunicaciones comerciales son los siguientes: correo electrónico, teléfono, SMS, push notifications (App) y WhatsApp, así como otros medios de comunicación similar.
En el supuesto de que lo haya autorizado, JJL le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, es posible que reciba información relacionada con los concursos y/o sorteos de JJL, así como sus eventos y actos corporativos. En caso de que no desee que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias antes mencionadas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, o en su caso usted tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestarnos su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias antes mencionadas mediante el mecanismo que se señala en el numeral 10 del presente Aviso de Privacidad.
JJL recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.
Para la prestación de algunos servicios, JJL puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, recibirá comunicaciones específicas en el caso de que usted tenga productos seleccionados en la “Bolsa de la compra” o “wishlist”, así como cuando su pedido haya salido de las instalaciones de JJL.
Otro tratamiento que JJL puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento. Como resultado de ello, recibirá comunicaciones comerciales personalizadas y/o se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado en sus compras previas, mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies, así como en el caso de que usted forme parte del Programa de fidelización.
Puede revisar la Política de Cookies aplicable en el siguiente enlace https://www.joseluisjoyerias.com/pagina/12/politica-cookies/. Asimismo, puede ponerse en contacto con JJL para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través de la siguiente dirección joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
JJL se compromete a tratar sus datos personales mientras sean realmente útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, JJL realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.
12. ¿Cuál es la finalidad y base de legitimación para el tratamiento de los datos?
Es necesario que el titular haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en este Aviso de Privacidad General, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación del Aviso de Privacidad del mismo.
JJL se reserva el derecho a modificar su Aviso y Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, derivadas de nuevos requerimientos legales; de las necesidades por las políticas y prácticas de privacidad de la JJL; de cambios de modelo de negocio; o por otras causas. En caso de que JJL se viera en la necesidad de hacer alguna modificación al Aviso o Política de Privacidad, así lo hará de su conocimiento a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Publicaciones en el sitio web de JJL: www.joseluisjoyerias.com/es-mx.../
- Correo electrónico dirigido a la dirección electrónica proporcionada por el titular de los Datos Personales.
- Publicaciones que en su caso emita JJL, ya sea en medios físicos, electrónicos o digitales.
- Cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento determine JJL en términos de la Ley.
13. Revocación del consentimiento.
Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos JJL podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal JJL requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar la conclusión de la relación comercial con JJL. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en los términos contenidos en el numeral 10 del presente Aviso de Privacidad.
14. Enlaces, sitios o aplicaciones ajenas a JJL.
Para su conveniencia e información, nuestros Canales en Línea pueden brindar enlaces a sitios, aplicaciones y servicios que no son de JJL, operados por compañías no afiliadas a JJL. Estas compañías pueden tener su propia política o aviso de privacidad, que le sugerimos revisar. Nuestros productos y servicios también pueden estar disponibles a través de plataformas externas (como proveedores de tiendas de aplicaciones) o a través de otros canales externos. Nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios, aplicaciones o servicios que no sean de JJL.
Le informamos que, cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus Datos Personales o duda en relación con la Ley, podrá dirigirla a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
Este documento de Política de Privacidad ha sido revisado con fecha de: 27/04/2026