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A continuación, se listan las finalidades identificadas sobre dichas cookies. En cualquier caso, puede consultar información más detallada acerca de las cookies empleadas en este sitio Web en el panel de configuración de la presente Política.
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- Cookies de personalización: Estas cookies permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la página Web. Son cookies que permiten mejorar la experiencia de navegación optimizando el contenido según el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, definir el idioma, configuración regional o tipo de navegador.
- Cookies analíticas: Las cookies analíticas son las utilizadas por nuestros portales Web, para elaborar análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web y perfiles de navegación, así como para conocer las preferencias de los usuarios con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas de mayor interés de un usuario, cuál es el producto de más aceptación, etc.
- Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.
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Es posible que al visitar una página Web se publique un anuncio o una promoción sobre nuestros productos o servicios, se instale en el navegador alguna Cookie que nos sirve para desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a qué hora se ven, etc.
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Política general captación datos y privacidad
El derecho a la intimidad y, en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de Jose Luis Joyerías, el cual se encuentra recogido en su Código Ético, disponible en la página Web corporativa.
El objetivo de la presente Política General de Privacidad (en adelante, la “Política”) es explicarle la forma en la que Jose Luis Joyerías trata aquellos datos personales de los usuarios que puedan ser recabados a través de los distintos formularios Jose Luis Joyerías.
La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, Jose Luis Joyerías podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de Jose Luis Joyerías es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados en materia de privacidad.
Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, Jose Luis Joyerías no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de Jose Luis Joyerías propiamente.
Jose Luis Joyerías está plenamente comprometido con el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en México, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, siendo un objetivo prioritario para el Grupo.
Por ello, Jose Luis Joyerías ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos realizados:
- La transparencia en el tratamiento de datos es una de las prioridades de Jose Luis Joyerías, por lo que siempre que precise captar datos personales, lo informará debidamente a través de la política de privacidad correspondiente, incluyendo, entre otros aspectos, las finalidades de dicho tratamiento.
- El tratamiento de aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para prestarle el servicio que, en su caso, solicite.
- La accesibilidad y proactividad, siempre que sea posible, para poner a su disposición medios sencillos que le permitan controlar sus datos personales.
- La no cesión a terceros de sus datos personales, salvo aquellos proveedores que presten un servicio a Jose Luis Joyerías, o aquellos sobre los que, previamente, Jose Luis Joyerías le haya informado y recibido su consentimiento en este sentido.
- La confidencialidad de los datos personales que sean recabados y tratados por Jose Luis Joyerías, garantizando la adopción de las medidas de seguridad adecuadas para la protección de estos.
Jose Luis Joyerías recaba sus datos personales para, entre otros posibles, poder gestionar la relación comercial, sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, Jose Luis Joyerías trata sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.
- Gestionar su registro en la base de datos de Jose Luis Joyerías
- Permitir que realice compras a través de la página Web de Jose Luis Joyerías o en tiendas físicas autorizadas.
- Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.
- Gestionar la participación del usuario en los programas de fidelización de Jose Luis Joyerías.
- Tramitar la solicitud de posibles reservas de producto.
- Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables, tanto fiscales como en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
- Tramitar la garantía de los productos adquiridos en Jose Luis Joyerías.
- Gestionar sus datos para enviarle información comercial.
- Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir del histórico de sus compras y lista de deseos (wishlist).
- Enviar información de Jose Luis Joyerías que pueda considerarse de especial interés para nuestros stakeholders.
Jose Luis Joyerías únicamente tratará aquellos datos personales que usted nos haya revelado voluntariamente o bien nos haya facilitado a través de terceros que gestionen las pasarelas de pago o intervengan durante los procesos de compra (p. ej. marketplaces).
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Jose Luis Joyerías le comunicará que dichos datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a Jose Luis Joyerías para su acceso a algunos de los servicios de la página Web, serán tratados por parte de esta empresa.
Los datos que podemos solicitar de los interesados son los siguientes:
- Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre y apellidos; firma autógrafa y electrónica; número de identificación fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad.
- Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono móvil.
- Datos sobre características físicas. Información sobre una persona física relativa a su fisonomía, anatomía, rasgos o particularidades específicas, como: medidas necesarias para la fabricación de los productos personalizados.
- Datos patrimoniales o financieros. En caso de ser necesario, información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica.
El tratamiento de sus datos personales puede resultar necesario en ocasiones para dar cumplimiento a determinadas obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que Jose Luis Joyerías pueda tener con usted. En los demás supuestos, siempre que sea oportuno, Jose Luis Joyerías le solicitará su consentimiento para tratar sus datos personales o bien se considerarán amparados en el interés legítimo de la empresa.
En este sentido, a continuación, se indican las bases de legitimación aplicables para cada una de las finalidades indicadas en el punto 4 de la presente Política.
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FINALIDAD |
BASE DE LEGITIMACIÓN |
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a) Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes (…). |
Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente. |
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b) Gestionar su registro en la base de datos de Jose Luis Joyerías. |
Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente. |
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c) Permitir que realice compras (…). |
Ejecución de la relación contractual. |
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d) Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra. |
Ejecución de la relación contractual. |
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e) Gestionar (…) los programas de fidelización de Jose Luis Joyerías. |
Ejecución de la relación contractual. |
|
f) Tramitar la solicitud de reservas. |
Ejecución de la relación contractual. |
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g) Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad. |
Cumplimiento de una obligación legal. |
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h) Cumplir las obligaciones legales aplicables (…) |
Cumplimiento de una obligación legal. |
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i) Tramitar la garantía de los productos adquiridos en Jose Luis Joyerías. |
Cumplimiento de una obligación legal. |
|
j) Gestionar sus datos para enviarle información comercial. |
Consentimiento otorgado por los usuarios mediante la cumplimentación del formulario y/o marcación de la casilla correspondiente. |
|
k) Obtener información sobre sus gustos y preferencias a partir de fuentes internas (…). |
Consentimiento del titular, cuando resulte aplicable, para la personalización de ofertas comerciales y actividades de mercadotecnia. |
|
l) Enviar información de Jose Luis Joyerías que pueda considerarse de especial interés para nuestros stakeholders. |
Consentimiento del titular y, en su caso, la ejecución de la relación jurídica existente. |
Jose Luis Joyerías, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con Jose Luis Joyerías. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.
Los canales de contacto disponibles para el envío de comunicaciones comerciales son los siguientes: correo electrónico, teléfono, SMS, push notifications (App) y WhatsApp, así como otros medios de comunicación similar.
En el supuesto de que lo haya autorizado, Jose Luis Joyerías le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, es posible que reciba información relacionada con los concursos y/o sorteos de Jose Luis Joyerías, así como sus eventos y actos corporativos.
Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de cualquier de los siguientes canales:
(i). Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
(ii). Correo postal dirigido a Jose Luis Joyerías Calle 31 Poniente No. 4128, Piso 7, Oficina 7204, Colonia Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla
Jose Luis Joyerías recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.
Para la prestación de algunos servicios, Jose Luis Joyerías puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, recibirá comunicaciones específicas en el caso de que usted tenga productos seleccionados en la “Bolsa de la compra” o “wishlist”, así como cuando su pedido haya salido de las instalaciones de Jose Luis Joyerías.
Otro tratamiento que Jose Luis Joyerías puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento. Como resultado de ello, recibirá comunicaciones comerciales personalizadas y/o se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado en sus compras previas, mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies, así como en el caso de que usted forme parte del Programa de fidelización.
Puede revisar la Política de Cookies aplicable en el siguiente enlace [link] . Asimismo, puede ponerse en contacto con Jose Luis Joyerías para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través de la siguiente dirección [joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es].
Jose Luis Joyerías se compromete a tratar sus datos personales mientras sean realmente útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, Jose Luis Joyerías realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.
En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, Jose Luis Joyerías tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Jose Luis Joyerías , la legislación vigente le otorga una serie de derechos. De conformidad con la legislación aplicable en México, los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), sin perjuicio de otros derechos que pudieran resultar aplicables en otras jurisdicciones. Jose Luis Joyerías le ofrece una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
1. Derecho de acceso: Tendrá derecho a conocer los datos personales que son tratados por Jose Luis Joyerías , así como las finalidades de dichos tratamientos; además podrá solicitar una copia de sus datos personales objeto de tratamiento.
2. Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en los registros de Jose Luis Joyerías fueran erróneos.
3. Derecho de cancelación: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de los ficheros de Jose Luis Joyerías . Sin embargo, y tal y como ha sido indicado previamente, debe tener en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
4. Derecho de oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con cualesquiera finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
5. Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes supuestos:
- Cuando considere que los datos que Jose Luis Joyerías mantiene acerca de usted no son correctos o exactos;
- Cuando, a pesar de que usted considere que Jose Luis Joyerías no está tratando sus datos de forma legítima, prefiere que se limite su tratamiento a su eliminación;
- Cuando los datos que Jose Luis Joyerías mantiene ya no sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron recabados, pero usted necesita que los conserve para interponer reclamaciones legales;
- Cuando, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por parte de Jose Luis Joyerías.
6. Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea técnicamente posible y razonable, solicitar que los datos personales que haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. En caso de ser posible, Jose Luis Joyerías facilitará directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitará a usted en un formato estándar.
Siempre que Jose Luis Joyerías trate sus datos personales con base en su consentimiento expreso, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerse efectivo dirigiéndose a Jose Luis Joyerías a través de alguno de los siguientes medios, acompañando, de ser preciso, copia de su identificación oficial o documento identificativo equivalente:
(i) Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
(ii) Correo postal dirigido a Calle 31 Poniente No. 4128, Piso 7, Oficina 7204, Colonia Reforma Sur, C.P. 72160, Puebla, Puebla.
Además, si lo considerara necesario, podrá ponerse en contacto con nuestra área responsable de protección de datos personales, mediante la siguiente dirección de correo electrónico [correo].
En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales.
Si usted decide ejercitar sus derechos, nuestro equipo podrá informarle, si lo solicita, sobre: (i) la información que usted deberá proporcionar a efectos de acreditar su identidad o la personalidad de su representante y la información o documentación que deberá acompañar a la solicitud; (ii) el tiempo que tardará Jose Luis Joyerías en dar respuesta a su solicitud; (iii) la forma en que deberá presentar su solicitud, incluyendo el formato, en caso de que exista uno disponible; y (iv) la modalidad o medio de reproducción que utilizará Jose Luis Joyerías para poner a su disposición la información solicitada (que generalmente serán copias simples o documentos electrónicos).
Tenga en cuenta que, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos, si considera que Jose Luis Joyerías no ha tratado sus datos de forma lícita o que no ha atendido correctamente sus solicitudes o derechos. En México, la autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o la autoridad que resulte competente en materia de protección de datos personales.
Sus datos personales son muy importantes para Jose Luis Joyerías , por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.
En este sentido, Jose Luis Joyerías declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, Jose Luis Joyerías revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día.
Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello Jose Luis Joyerías ha creado distintos perfiles en ellas.
Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Jose Luis Joyerías tiene en distintas redes sociales. Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.
Jose Luis Joyerías podrá transferir sus datos personales a terceros, incluyendo empresas del Grupo, proveedores de servicios y otros socios comerciales, ubicados dentro o fuera de México, cuando dicha transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política.
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Cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una relación comercial o transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir su información son los proveedores, filiales o franquiciados, o, en su caso, potenciales adquirentes y asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen. Jose Luis Joyerías únicamente comunicará sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para la ejecución de los servicios o para evaluar o completar la relación o transacción.
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