Política de envío
En JOSE LUIS Joyerías puedes recibir tu pedido en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra o, si lo prefieres, recogerlo gratuitamente en una de nuestras tiendas físicas.
Las direcciones de entrega y facturación pueden ser diferentes.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino y del tipo de envío seleccionado:
Entrega a domicilio
| DESTINO | PLAZO DE ENTREGA |
| España peninsular y Baleares | 24-48 horas laborables |
| Ceuta y Melilla | 5 días laborables |
| Portugal | 24-48 horas laborables |
| Unión Europea | 5 días laborables |
| Europa del Este | 5 días laborables |
Canarias: no se realizan envíos a domicilio. Los pedidos deberán recogerse exclusivamente en tienda.
Recogida en tienda
| MODALIDAD | PLAZO DE ENTREGA |
| Recogida en tienda | 3-5 días laborables |
El plazo exacto dependerá del día de la semana en que se realice el pedido.
Consideraciones importantes sobre los plazos
- Los pedidos realizados después de las 16:30h (hora de España) se tramitarán el siguiente día laborable.
- No se procesan pedidos en sábados, domingos ni festivos nacionales o locales.
- La entrega está sujeta a disponibilidad de stock.
- Los pedidos con artículos de tallas especiales o fabricados bajo pedido se entregarán en el plazo indicado durante el proceso de compra.
Recogida en tienda
Si eliges la opción de recogida en tienda:
- Te avisaremos de la llegada de tu pedido mediante SMS.
- Será necesario presentar el documento nacional de identidad y el número de pedido para poder recogerlo.
- Esta modalidad de entrega no tiene ningún coste.
Costes de envío
Los costes del envío dependen del destino y del tipo de envío seleccionado. Existen envíos gratuitos para España y Portugal según condiciones:
Tarifas según destino
| DESTINO | COSTE DE ENVÍO |
| España peninsular | 4,95€ |
| Baleares | 10,00€ |
| Ceuta y Melilla | 15,00€ |
| Portugal | 7,50€ |
| Unión Europea | 20,00€ |
| Europa del Este | 24,00€ |
| Recogida en tienda | Gratuito |
Envíos gratuitos
- España peninsular: pedidos superiores a 75€.
- Portugal: pedidos superiores a 85€.
- Recogida en tienda: siempre gratuita.
En los envíos a Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Aduanera Comunitaria, el cliente deberá asumir los gastos de aduana que pudieran derivarse.
Seguimiento del pedido
La empresa de transporte enviará un correo electrónico con el código de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en la entrega
Entrega a domicilio
- Si el destinatario está ausente, la agencia dejará un aviso e intentará contactar por teléfono.
- Se realizarán dos intentos de entrega.
- Tras dos intentos fallidos, el pedido quedará disponible para su recogida en el punto indicado por la agencia durante 10 días naturales.
- Si no se recoge dentro de ese plazo, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y se procederá al reembolso del importe abonado.
Este proceso puede cambiar o actualizarse durante el tiempo, consulta con en el sitio web de la agencia de transporte más información.
Recogida en tienda
- Los pedidos permanecerán disponibles en tienda durante 15 días naturales, contados desde el primer día laborable posterior a la notificación al cliente.
- Transcurrido este plazo sin recogida, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y se procederá a la devolución del importe.
Si necesitas más información sobre los envíos o tienes cualquier incidencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, donde estaremos encantados de ayudarte.