1. INTRODUCCIÓN
1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el programa de beneficios JL Club (en adelante el “Programa” o “JL Club”), titularidad de JOYERIA JOSE LUIS, S.L., empresa con CIF ESB15052277 y domicilio social en Calle Parroquia de Moruxo, Parcela B-41, 15165 - Bergondo, A Coruña, España.
Estos Términos y Condiciones detallan el funcionamiento del Programa. Tendrás acceso en todo momento a los Términos y Condiciones actualizados y en vigor, consultando la página web de JOYERIA JOSE LUIS, S.L., a fin de estar informado de los Términos y Condiciones que serán de aplicación en cada momento y que declaras conocer.
1.2 La pertenencia al programa JL Club es gratuita y no se precisa compra inicial alguna para convertirte en miembro de este.
1.3 El funcionamiento del programa de beneficios JL Club es omnicanal, de modo que podrás hacer uso de los beneficios y servicios exclusivos tanto en las tiendas físicas como online.
2. REGISTRO EN EL PROGRAMA DE BENEFICIOS
2.1 La suscripción al programa de beneficios JL Club se puede realizar de dos modos, aceptando en cualquiera de los casos de forma expresa los Términos y Condiciones:
2.1.1 Online (en Ecommerce):
Un usuario registrado en la tienda online (www.joseluisjoyerias.com) podrá unirse al JL Club a través del apartado específico para ello. El proceso de registro en JL Club se realiza mediante la introducción de su número de teléfono móvil, su validación mediante un código enviado por mensaje (SMS o WhatsApp) a ese mismo número y, por último, con la creación de una contraseña. Durante este proceso se presentarán los presentes Términos y Condiciones para su aceptación.
Una vez hecho, la cuenta de E-Commerce queda asociada a JL Club y podrás disfrutar de todos los beneficios mencionados en el apartado 4. Además, se te asignará una cartera personal y exclusiva de servicios y beneficios, a la que podrás acceder en cualquier momento desde el enlace JL Club de la página web.
Si ya eres usuario registrado previamente en la APP, no necesitarás realizar un nuevo registro en el E-Commerce, sino simplemente hacer login con tu número de teléfono móvil y la contraseña que hayas introducido cuando te registraste en la APP JL Club.
2.1.2 En tienda física:
Deberás descargar de las tiendas oficiales (Apple Store y Android Market) la APP de JL Club. El registro se realiza mediante la introducción de tu número de teléfono móvil, su validación mediante un código enviado por mensaje (SMS o WhatsApp) y la creación de una contraseña. Durante este proceso se presentarán los presentes Términos y Condiciones para su aceptación.
A partir de este momento, podrás identificarte en las tiendas físicas mediante el código QR que ofrece la APP de JL Club, así como ver y gestionar toda la cartera personal de beneficios.
Si ya eres usuario registrado previamente en el E-Commerce, no necesitarás realizar un nuevo registro en la APP, sino simplemente hacer login con el número de teléfono móvil y la contraseña que hayas creado en el registro en JL Club en el E-Commerce.
3. CONDICIONES
3.1 Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario declara ser una persona física, mayor de edad (18 años o más) y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los mismos. La afiliación al JL Club de menores de edad queda expresamente prohibida. No se pueden inscribir en el JL Club entidades o personas jurídicas.
3.2 El usuario declara y garantiza que los datos facilitados en el proceso de registro son veraces, completos y corresponden a su identidad real.
3.3 JOYERIA JOSE LUIS, S.L. se reserva el derecho a comprobar, en cualquier momento, la edad de los usuarios que se inscriben al programa JL Club mediante la aportación de documento identificativo válido o por cualquier otro medio fehaciente. La negativa a facilitar la documentación requerida o la constatación de falsedad en los datos aportados facultará a la empresa para suspender provisionalmente la cuenta del usuario y activar las medidas previstas en la cláusula 3.4.
3.4 La afiliación realizada por un menor de edad o mediante el uso de datos falsos o de terceros será nula de pleno derecho. En tales supuestos, y sin perjuicio de las acciones legales que procedan, la empresa procederá a la suspensión y cancelación inmediata de la cuenta, a la anulación de los beneficios obtenidos y a la reversión de puntos o descuentos aplicados, sin que ello genere derecho a indemnización, reembolso o compensación alguna.
3.5 El Usuario acepta, de forma expresa y sin condiciones, que el acceso y la utilización del programa “JL Club”, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
3.6 Para cambios y devoluciones, el artículo y sus accesorios deberán estar en perfecto estado y no mostrar alteraciones.
3.7 No se permitirán cambios o devoluciones en artículos pedidos a taller, modificados o piercings. La devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago empleado en la compra y los puntos serán reembolsados a la cuenta del usuario.
4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA
4.1 Al darse de alta como miembro del programa JL Club podrá disfrutar de una serie de servicios y beneficios personalizados:
• Ticket Digital: Digitalización del ticket, tanto de las compras realizadas en tienda física como online.
• Promociones: Regalos y beneficios exclusivos.
• Publicaciones: Noticias y novedades acordes a sus preferencias.
4.2 Todos los servicios son personalizados y podrá hacer uso de los mismos simplemente identificándose con el QR de la APP/Mobile Pass en la tienda física o comprando desde su cuenta online, habiéndose registrado previamente.
5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
5.1 Te informamos, respecto de los datos de carácter personal que nos has facilitado, de los siguientes extremos:
Responsable de tratamiento: tus datos serán tratados por JOYERIA JOSE LUIS, S.L. con CIF B15052277.
Datos: para el buen funcionamiento y la operativa del Programa recabaremos los datos personales consistentes en datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico y número telefónico), datos de autenticación para el acceso a la cuenta del Programa, datos transaccionales básicos relacionados con las compras realizadas (fecha, monto y producto adquirido), datos necesarios para la administración de los beneficios (puntos acumulados y redenciones), así como dirección IP, correo electrónico, información de la cuenta y datos de pedidos o comportamiento, principalmente con fines publicitarios, informativos o analíticos.
Finalidades y legitimación: la finalidad del tratamiento de tus datos es la gestión del club de fidelización JL., esto es, normalizar las relaciones comerciales o de otro tipo con los usuarios del club de fidelización, gestionar los descuentos y promociones asociados al usuario y fidelizar clientes, así como el envío de felicitaciones de cumpleaños. La base de legitimación es el consentimiento expreso del usuario.
Plazo: tus datos serán tratados el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad o finalidades concretas que motivaron su recogida, hasta la pérdida de relevancia de su uso o, en todo caso, hasta que sean cancelados en respuesta al ejercicio por parte de su titular de los derechos correspondientes.
Destinatarios: tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos: si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad o si desea más información respecto al tratamiento de sus datos, dirígete por escrito, adjuntando una copia de un documento acreditativo de tu identidad a joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
5.2 Además, JOYERIA JOSE LUIS, S.L. cuenta con un Delegado/a de Protección de Datos para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente. Puedes contactar con él a través de joyeriajoseluis.dpo@convenceabogados.es
5.3 Para crear tu cuenta personal en el programa de beneficios de JOYERIA JOSE LUIS, S.L. hemos dispuesto una página de cliente, APP y Mobile Pass de modo que puedas administrar y, en su caso, gestionar todos los beneficios y recompensas ofrecidos, así como acceder al historial de compras y detalles sobre tus pedidos y tu estado como miembro.
5.4 Para ofrecerte una experiencia realmente relevante y significativa, personalizamos el contenido antes de mostrarlo basándonos en lo que conocemos sobre tus gustos y preferencias. La personalización se realiza mediante el análisis y la predicción de aspectos relativos a sus intereses, preferencias, comportamiento, etc., haciendo uso de una combinación de datos provenientes de tus pedidos de compra anteriores y de los datos que obtengamos mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo.
5.5 El teléfono, el cual deberá ser verificado por el usuario, u otros similares, como pueda ser el correo electrónico, serán utilizados como medio de comunicación para la remisión de notificaciones push, mensajes (SMS o WhatsApp), o los citados boletines.
6. CANCELACIÓN DE TU SUSCRIPCIÓN
6.1 Si cancelas tu pertenencia al programa, todos los beneficios, puntos, descuentos y ventajas asociados a tu cuenta quedarán automáticamente eliminados sin derecho a 7indemnización ni compensación.
6.2 Podrás tramitar la cancelación de pertenencia al programa a través de la web o app de JL Club. Para ello, tendrás que acceder a tu cuenta, ir al apartado “Perfil” y seleccionar “Darse de baja”.
6.3 JOYERIA JOSE LUIS, S.L. podrá, a su sola discreción, alterar, limitar, modificar, suspender o cancelar en cualquier momento el Programa y/o los presentes Términos y Condiciones por circunstancias de fuerza mayor, por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole, así como por razones de estrategia empresarial. Siempre que las circunstancias lo permitan, la empresa procurará notificar con antelación razonable a los usuarios las modificaciones o suspensiones relevantes.
6.4 JOYERIA JOSE LUIS, S.L. se reserva el derecho de revocar, libremente y sin notificación previa al efecto, la pertenencia al JL Club en aquellos casos en los que se detecte cualquier abuso en el Programa, fraude demostrado o razonablemente asumido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, inactividad de uso, cualquier tergiversación o cualquier conducta que vaya en detrimento de los intereses del programa o de su titular. Todo ello afectará a su elegibilidad para seguir participando en el programa.
6.5 Si tu pertenencia es revocada, todos los beneficios asociados a tu cuenta personal serán automáticamente eliminados, sin derecho a indemnización ni compensación.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 JOYERIA JOSE LUIS, S.L. pondrá todos los medios a su disposición para ofrecer un correcto funcionamiento del programa JL Club. No obstante, la empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o segura del servicio en todo momento, ni de sus consecuencias tales como pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquier otro supuesto, relacionado con JL Club.
En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, JOYERIA JOSE LUIS, S.L. tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad al Programa, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.
7.2 En cualquier caso, la empresa no será responsable por daños y perjuicios derivados del programa JL Club que no sean consecuencia directa y demostrable de un incumplimiento imputable a la empresa, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
7.3 Las limitaciones y exclusiones anteriores no afectarán a los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios que resulten de aplicación ni a las responsabilidades que, por imperativo legal, no puedan ser objeto de limitación o exclusión.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
8.1 Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o la membresía del JL Club será resuelta por los tribunales competentes en España a menos que se estipule lo contrario en las leyes de protección al consumidor aplicables.
8.2 La nulidad que eventualmente pueda afectar a algunas de estas estipulaciones lo hará con carácter individual, no afectando la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso, la disposición ineficaz o no viable será sustituida por una nueva disposición efectiva o practicable.
9. CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre el programa JL Club puedes ponerte en contacto con tu tienda habitual o dirigirte por escrito a JOYERIA JOSE LUIS, S.L. en APD. CORREOS Nº94, 15172 - Oleiros (A Coruña).
10. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA EN LA UNIÓN EUROPEA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario de que, en caso de controversia derivada de la contratación de productos o servicios relacionados con el programa JL Club, podrá acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea prevista en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, a través del siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show&lng=ES.