Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con IVA incluido. El tipo de IVA aplicable actualmente es del 18% para el territorio de la Unión Europea. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. No obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
En cualquier caso, el importe total a pagar será el indicado en la última pantalla de CAJA.
Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
JOSE LUIS JOYERIAS adjuntará siempre una factura a nombre del cliente detallando los artículos comprados y los gastos e impuestos correspondientes.
Los precios expuestos en www.joseluisjoyerias.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Para la compra de sortijas en medidas especiales (números inferiores a 10 y superiores a 20), consultar precio y disponibilidad.
A continuación detallamos las formas de pago admitidas en la web, JOSE LUIS JOYERIAS emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizarán en Euros.
Forma de pago válida para envíos a Península y Baleares. El pago se realizará al contado en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega. La comisión cobrada por la agencia de transportes es del 4% del importe de la compra que correrá a cargo del cliente.
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, tendrá que realizar una transferencia a nombre de JOYERIA JOSE LUIS, S.L., al número de cuenta " IBAN : ES89 0128 9406 10 0105123884" de BANKINTER (para transferencias internacionales, Código SWIFT : BKBKESMMXXX) , indicando en el asunto la referencia del pedido y su nombre y apellidos o razón social. Tendrá cinco días hábiles para efectuar el pago, procediendo a cancelar el pedido en caso de no recibir la transferencia en ese periodo de tiempo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 981 78.48.93, o por e-mail : atencioncliente@joseluisjoyerias.net.
JOSE LUIS JOYERIAS le garantiza que cada una de las transacciones realizadas en la web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
PayPal le facilita una cuenta en Internet para realizar pagos sin tener que compartir la información financiera. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Comprará con seguridad sin tener que revelar su número de tarjeta de crédito, ni su información bancaria. Con PayPal, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por cuenta bancaria. Más información en www.paypal.com.
Los plazos de entrega para pedidos en el territorio peninsular es de 48 horas y para pedidos internacionales, el plazo de entrega será de cinco días laborables.
Para pedidos desde Canarias, Ceuta y Melillla, el plazo de entrega será de cinco días laborables.
Le garantizamos la entrega de su pedido siempre que dispongamos de stock suficiente y el pedido no se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso el pedido lo tramitaremos en el primer día laborable posterior. Si la forma de pago es por transferencia, no se procederá a tramitar el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Los pedidos efectuados después de las 17:00 horas no serán tramitados hasta el posterior día laborable.
Coste del envío según su destino :
Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 60 euros y solo para envíos peninsulares.
Si se decide por el sistema de envío Punto-Pack, explicado mas adelante, el plazo de envío será de entre 10 y 15 días
Todos los artículos de nuestra colección LC tienen un plazo de entrega medio de diez días. Estos artículos se fabrican bajo pedido, puede consultar sus características mas abajo.
Los puntos de recogida Punto Pack son comercios cercanos a su casa o lugar de trabajo en los que puede recoger sus pedidos. Estos comercios suelen estar abiertos 6 ó 7 días a la semana y tienen horarios de apertura amplios. Recibirá un SMS o un e-mail cuando su paquete llegue al Punto Pack elegido, y tiene 15 días para recoger su paquete. Pasado este plazo, el paquete es retornado al origen.
Para poder recoger su paquete necesita presentar su DNI, carné de conducir o pasaporte.
Cuando realice su pedido y escoja esta modalidad de entrega, le aparecerá toda la información que necesita para poder escoger el Punto Pack que más le convenga por proximidad.
El coste de este servicio es gratuito para el cliente, solo está operativo para envíos peninsulares y su plazo de entrega es de 10 a 15 días laborables.
En JOSE LUIS JOYERIAS disponemos de un servicio de Atención al Cliente donde podrás contactar con nosotros y resolver tus dudas o incidencias relacionadas con la tienda online.
Podrás contactar con nosotros a través del e-mail : atcliente@joseluisjoyerias.net o del teléfono de Atención al Cliente 902.12.12.47, en horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 horas.
Una experiencia de 35 años en el sector de la joyería y con más de 100 tiendas repartidas por toda España y Portugal, nos avalan. Si lo prefieres, puedes acudir a la tienda más cercana y atenderemos gustosamente cualquier consulta o reclamación.
Nuestras garantías comerciales :
Te ofrecemos un seguro de robo gratuito para todos los artículos vendidos a través de la web de importe superior a 600 euros e inferior a 5.000 euros, impuestos incluidos.
Este seguro se emite automáticamente a favor del titular de la factura de venta y garantiza el reemplazo de los artículos de joyería y relojería después de un siniestro, por otro artículo idéntico o de valor similar, en caso de robo por atraco o expoliación (1) , y/o robo por efracción (2) en el domicilio del asegurado.
La duración del seguro es de DOCE MESES a partir de la fecha de la compra del artículo y está limitado a un solo siniestro por artículo vendido garantizado.
En caso de siniestro, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente o acudir a uno de nuestros puntos de venta con la siguiente documentación :
1) ATRACO O EXPOLIACION : La sustracción o apoderamiento ilegitimo de los bienes asegurados, realizados en contra de la voluntad de las personas, mediante actos de intimidación o violencia que pongan en evidente peligro la integridad física de las personas que posean o custodien los bienes asegurados.
2) ROBO POR EFRACCION : La sustracción o apoderamiento ilegitimo de los bienes asegurados realizados en contra de la voluntad de las personas, mediante actos que impliquen fuerza o violencia en las cosas, o introduciéndose el autor o autores en el lugar asegurado mediante ganzúa u otros instrumentos no destinados ordinariamente a abrir las puertas.
Las joyas de nuestra colección Luisa Canalejo se sirven bajo pedido, se fabrican con las características solicitadas por nuestros clientes en cuanto a grabado y medida en caso de tratarse de un anillo. El tiempo medio de entrega de un artículo de la colección es de diez días.
Estas son las características que hacen que la colección "Luisa Canalejo" sea especial :
En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no quedas totalmente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 15 días para devolverlo.
Solo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo la factura de compra, garantías, etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas. El envío del producto hasta nuestras instalaciones corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados o personalizados.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos su estado, JOSE LUIS JOYERIAS admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto para solicitar un número de cuenta bancario, donde te abonaremos el importe.
Si lo deseas, podrás acercarte a alguno de nuestros 100 puntos de venta repartidos por toda España para realizar el cambio o la devolución. Puedes consultar el directorio de nuestras tiendas en la propia web accediendo al siguiente link
JOSE LUIS JOYERIAS le informa, que en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos que facilita, son incorporados a un fichero informatizado de nuestra empresa, con domicilio en Apdo. correos 5438, 15009 A CORUÑA.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, en caso de que no lo desautorizada expresamente.
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