Registrarme.
Ventajas:
Al estar registrado en la tienda de José Luis Joyerías podrás disfrutar de las siguientes ventajas:
- Compra fácil y rápida. No necesitarás introducir de nuevo tus datos personales cada vez que compras, simplemente debes identificarte con tu email y contraseña. Garantizamos la total seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tus datos.
- Podrás acceder al histórico de tus pedidos comprobando su estado de tramitación.
- Si además te suscribes a nuestro boletín, recibirás información de tu interés sobre promociones y novedades en el mundo de la joyería.
Cómo Registrarme:
La primera vez que realices una compra en nuestra tienda virtual, necesitas crear tu cuenta de usuario. Para ello, sigue estos sencillos pasos:
- En la parte superior de la web, pincha en "Identificarse". Haz click en la opción "Nuevo Usuario".
- Rellena los datos del formulario de Registro. Recuerda que el nombre de usuario y contraseña serán los datos que necesites para acceder en posteriores ocasiones.
- Si deseas recibir información sobre promociones y novedades, marca la casilla de suscripción al boletín.
- Es importante que leas detenidamente las condiciones del aviso legal, ya que en ellas encontrarás información de interés sobre nuestra política de protección de datos y las condiciones de uso de la página web.
- Una vez realizado este proceso, acepta para confirmar los datos de tu cuenta de usuario.
- Para evitar errores o registros indeseados, el sistema te enviará un mensaje a tu cuenta de correo. Deberás pinchar en el link "activación" que figura en él para finalizar el proceso de registro en la tienda.
Acceder a Mi cuenta de Usuario
Si ya te has registrado en la tienda online, pincha en el botón "Identificarse" de la cabecera de la web. Introduce tu nombre de email y tu contraseña y el sistema te introducirá en tu cuenta de usuario.
Consultar o Modificar los datos de Mi cuenta de Usuario.
Una vez registrado en el sistema, en la sección "Mi perfil" visualizarás un formulario con tus datos de contacto y acceso cubiertos. Puedes consultarlos y modificarlos sobre el propio formulario.
He olvidado mi contraseña.
No te preocupes, sólo necesitas indicarnos el email con el que te has registrado en la tienda y nosotros te facilitaremos una nueva.
Al pinchar en el botón "Identificarse", accede a la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" e indícanos tu cuenta de correo. Al confirmar tu solicitud, te enviaremos al momento un email a tu correo electrónico indicándote tu nueva clave de acceso. Recuerda que podrás modificarla de nuevo desde la sección "Mi Perfil".
Darme de Baja
Si lo deseas, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de usuario y el borrado de tus datos en el sistema. Para ello, deberás identificarte en la tienda desde el botón "Identificarse".
Desde la sección "Mi Perfil", pincha en el botón "Darme de baja" que se muestra a continuación del formulario con tus datos. Automáticamente tus datos serán borrados de nuestro sistema.
Si lo prefieres, puedes remitirnos tu solicitud de baja por correo electrónico o postal, indicándonos tu nombre y apellidos y adjuntando una copia de tu DNI. Puedes enviarlo a atencionalcliente@joseluisjoyerias.net o al apartado de correos 5438, 15009 A CORUÑA (ESPAÑA).
Proceso de Compra.
Nuestro catálogo está organizado en categorías y subcategorías que podrás ver desde el menú de la izquierda de la web. Accede a la sección que desees y para visualizar los artículos disponibles a la venta. Al entrar en cada uno de los artículos podrás ver una ficha con sus datos básicos, su precio y el tiempo estimado de entrega.
En el caso de las sortijas, se mostrará además un desplegable para que usted solicite la talla que desea (en la propia ficha del artículo podrá descargar un medidor de anillos en .pdf). Los precios no varían en función de las tallas, siempre y cuando no se trate de medidas especiales (son medidas especiales las menores que 10 y mayores que 20). En este caso, no podemos garantizar su precio ni disponibilidad, por lo que dispondrá de un formulario para solicitar estos datos por email sin ningún compromiso.
Puedes realizar la compra de uno o varios artículos siguiendo los siguientes pasos:
- Añade el artículo al carrito. En el caso de que el artículo permita grabado, indica el texto a grabar siguiendo las recomendaciones que se muestran en pantalla. Si se trata de una sortija, comprueba y selecciona la talla que necesitas.
- Al añadir un producto al carrito, dispones de dos opciones: A) Seguir comprando. Volverás al catálogo de productos pudiendo repetir el paso anterior las veces que lo desees. B) Ver mi cesta. Te permite visualizar el resumen de los artículos que has seleccionado y sus datos básicos. Desde ahí puedes modificar el número de unidades o borrar un producto del carrito y "Confirmar compra".
- Confirmar compra. Se te mostrarán en pantalla los datos de resumen de la compra, con el total de importes (IVA incluido). A continuación podrás indicarnos el "Método de entrega" que prefieres para tu pedido (entrega en tu domicilio o en un punto pack colaborador próximo a tu dirección). Seleccionado éste, tendrás que indicarnos los "Datos de facturación" (en caso de que sean diferentes a tus datos de contacto) y el "Método de Pago" que deseas. Dispones de las siguientes modalidades: Tarjeta Visa o MasterCard, Transferencia Bancaria, Contra reembolso, Pay Pal.
- Pago del pedido. El sistema te conducirá al sistema de pago que has seleccionado. En cada uno de los casos, el proceso es el siguiente:
- Tarjeta Visa o MasterCard. El sistema te conducirá a la pasarela de pago seguro de la CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros). Dentro de la propia plataforma deberás indicar los datos de la tarjeta de crédito en la que se realizará el cargo de la compra. El cargo será inmediato y en ningún caso José Luis Joyerías dispondrá de tus datos bancarios. Una vez efectuado el pago, el sistema te remite de nuevo a la tienda virtual y te envía por email el resumen de tu pedido.
- Transferencia Bancaria. El sistema te enviará por correo electrónico un resumen de tu pedido y las indicaciones para efectuar su pago.
- Contra reembolso. El sistema te enviará por correo electrónico un resumen de tu pedido, indicando que este sistema de pago cuenta con un sobrecoste aplicado por la propia empresa de transportes.
- Pay Pal. Necesitas disponer previamente de tu propia cuenta Pay Pal. El sistema te conducirá a la pasarela de pagos de Pay Pal, en la que deberás indicar los datos de tu cuenta para que se satisfaga el importe correspondiente. El cargo será inmediato y en ningún caso José Luis Joyerías dispondrá de tus datos bancarios. Una vez efectuado el pago, el sistema te remite de nuevo a la tienda virtual y te envía por email el resumen de tu pedido.
Tengo dudas, ¿a quién puedo acudir?
Para cualquier tipo de duda que te surja, puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de José Luis Joyerías a través de los siguientes métodos:
- Llamando al teléfono +34 902 121 047.
- Desde la sección de contacto de la web, indicándonos tus dudas desde el formulario o introduciendo tu número de teléfono desde el botón "¿hablamos?" (servicio totalmente gratuito).
- Enviando un email a atencionalcliente@joseluisjoyerias.net.
Desde la sección de contacto de la web, dispones también de un formulario desde el que enviarnos tus dudas